各商品ページをご参照ください

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※2022年7月15日規約改定

定期コース解約をご希望のお客様は、商品到着後7日間経過、次回配送予定日の10日前までにバーキュリーサポートセンター「0570-666-642」までお電話いただき案内に従いLINEでの解約申請が必須となります。ご連絡がない場合は定期コース継続となります。また、弊社に解約の連絡がなく「長期不在」「受取拒否」などで返品した場合、定期コースは継続中になりますので、必ずご連絡をお願いいたします。※オペレーターとの通話を希望の方は「0570-666-642」にお電話した後、4番を押してください。

※重要※

・2022年4月1日より初回キャンセル料のご請求をさせていただきます
転売目的である購入、悪質業者からの購入防止のため初回特別価格でお受け取り後、2回目の商品を受け取らず定期購入を解約する場合に、別途キャンセル料3,500円（税込）が発生いたします。

・2022年7月15日以降の初回購入者より初回キャンセル料の請求はございません。上記の解約方法をご確認の上お手続きくださいませ。

・4回受け取り定期コースのご解約について
4回受け取り定期コースをご注文のお客様は4回受け取り後にご解約可能となっております。途中解約希望の場合は、キャンセル料として3,500円ご請求させていただきます。

・商品受け取り前のご解約について
弊社でご注文が確認できている、商品配送中の場合、LINEでのご解約はできかねます。商品お受け取り後「0570-666-642」にお電話した後、4番を押してオペレーターへ解約申請をしてください。

・お客様ご都合の返品でのご解約について
「受け取り拒否」や「長期不在」などのお客様ご都合の理由で発送済み商品を受け取らない場合、キャンセル料として3,500円（税込）ご請求させていただきます。その際弊社からメールをお送りさせていただきます。メールに記載されている期限までにお振込が確認できましたら定期コースをご解約とさせていただきます。期限までにお振込みが確認できない場合は、利用規約第6条(2)に該当いたしますので、第三者にお客様情報の開示し法的手段を含めて検討させていただきます。

※キャンセル料の振込手数料をお客様のご負担とさせていただきます。
※正式にご解約手続きをしている場合はキャンセル料はかかりません。

【解約方法】

・手順①
バーキュリーサポートセンター「0570-666-642」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS（ショートメール）にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
　※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません
↓
・手順②
「【解約・休止専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。 　※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください
↓
・手順③
申し込みいただいた解約エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00～18:00となります。 ※平日10:00～18:00以外（土日祝日休み）に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります
↓
・手順④
「【解約・休止専用】LINE」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。 ※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約・休止専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。

【解約についてのイメージ画像】
https://ec-force.s3.amazonaws.com/vercurynet/uploads/vercury/user/cancel_flow.jpg


悪質な不正購入業者を防ぐため、
iPad、PCからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作くださいませ。

やむをえない理由（※１）によりLINEでの解約ができない方に関しましてはメールでの解約も受け付けております。その際は不正注文防止のため身分証明書（※２）の開示が必須になります。

■（※１）に該当する。メールご解約のお客様へ

件名：定期コース解約/商品名
購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由をご記入の上、
身分証明を添付してメールをお送りくださいませ。
（※２）の身分証明書がない場合は受付できませんので予めご了承ください。
またメール受付についてはお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
本人確認のため、ご購入時にご登録いただいたお電話番号にご連絡させていただきます。

（※１）
・LINEをインストールできない携帯端末
・携帯を持っていないなど

（※２）
下記の身分証明書いずれか1点、裏表を写メール、PDFで添付
・運転免許証
・パスポート
・写真付き住民基本台帳カード　
・宅地建物取引士証
・在留カード、特別永住者証明書（外国籍の方）
・写真付き身体障害者手帳（写真貼替え防止がなされているもの）
ーーーーーーーーーーーー

全国一律550円（税込）
※定期コースによっては送料がかからないコースもございます。ご注文確認時にご確認くださいませ。

【配送業者】
日本郵便株式会社
佐川急便

【配送方法】
ポスト投函
代金引換

【配送時間】
当日23:59分までのご注文は翌日に発送いたします。（※1）
製品到着は、商品発送日から2日～7日程でお届けいたします。（※2）
※1 発送予定日が土日祝日・弊社休業日の場合は翌営業日に発送いたします。
※2 天候や交通状況により遅れが生じる場合がございます。

・クレジットカード：無料
・Amazon Pay：無料
・代引き手数料：660円（税込）
・GMO後払い：330円（税込）

・クレジットカード
※デビットカードでお支払いいただいた場合、クレジットカード認証が即時に行われ、お支払い金額が預金口座から引き落としされます。弊社で決済キャンセル処理を行いましても、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

・GMO後払い
■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票、又は同梱にて郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

GMO後払いについて詳しい情報は下記をご確認くださいませ。
https://www.gmo-ps.com/customer_2/

・代金引換
商品お届け時に配達員に料金をお支払いください。
※代引き手数料：660円（税込み）

・Amazon Pay
普段ご利用いただいているAmazonの登録情報を利用して決済する方法になります。

※クレジットカード・コンビニ後払い・デビットカード・Amazon Payでの与信審査落ちや決済失敗の場合は、恐れ入りますが代金引換でのお届けに変更させて頂きます。

メール：support@vercury.net
フリーダイヤル：0570-666-642
受付時間：平日10：00～18：00
※土日祝日は休日になります。

万が一ご注文と異なる製品、あるいは製品に破損があった場合は、下記条件に該当する場合に限り、初回のみ返品・返金を承ります。（返品受付完了後から30日以内にご返送のお手続きをお願いいたします。）

・製品到着後、7日以内に事前連絡をいただいていること。

・ご返送前にお電話にて事前連絡をいただいていること。

・お届け製品が揃っていること。

・製品が未開封・未使用であること。
※未開封とは、お届け封筒のシールが未開封の状態。

弊社商品を使用して肌に異常が現れた場合のご返品について ※皮膚専門医の診断書をご提示いただけますと返品対応をさせていただきます。 

下記理由による返品は承り兼ねますので、予めご了承ください。

・バーキュリー公式オンラインサイト以外からの購入商品

・お客様ご都合の返品。

・ご注文確定後のご返品。

なお、返品いただく際は、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載のうえご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合はお受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。

＜全額返金保証について＞

全額返金保証はお１人様初回定期お届け商品のみ一回限り適応可能な制度ですので、ご注意ください。また、未開封の状態であっても、お客様のお手元に製品到着後、化粧箱に著しく破損や汚れがついた場合は返品をお受け致し兼ねます。製品到着後７日以内にご連絡をいただいていない場合は、製品到着前の破損はなかったものと判断させていただきますのでご了承ください。

全額返金保証を希望される場合は、必ず事前にお電話にて下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
・ナビダイヤル：0570-666-642（4番を押してオペレーターへお問い合わせをお願いいたします。）

・受付時間：平日10：00～18：00（土日祝日は休日になります）

・お支払い方法が、「後払い」の場合はご請求書も同梱してご返品くださいませ。

・返金時の振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。

・返品の際は必ず追跡が可能な運送会社にて返送をお願いいたします。※佐川・ヤマトなどの宅急便。ゆうパックなど。

・返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。発送時「発払い」でお送りください。※着払いの場合は、お受け取りできかねます。

また、下記にあてはまる場合はご返金できませんのでご注意ください。

・事前にお電話でのご連絡がない場合

・事前連絡後、10日以内に返送がない場合

・過去に全額返金保証をご利用されたことのある方

・単品商品を購入の場合は、全額返金保証対象外となります。

・返金はご購入者から申請の場合のみお受けいたします。

・お届けした製品が手元にない場合は、返品・返金対象外とさせていただきます。

原則的にご注文完了後の、返品・交換、キャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて充分にご確認の上ご注文ください。 
※商品を間違えて購入した場合は、発送予定日午前10時まで受け付けております。午前10時以降のキャンセルは受け付けておりません。
※発送後のキャンセルご希望の場合は、発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。
また、定期コースのお届けに関しては、次回発送の10営業日前(※１)までに【解約】のご連絡が無い場合は自動継続してお届けさせていただきます。

※1 該当日が土日祝日等の休業日の場合は、前営業日まで。

※未成年者のキャンセルについて
未成年者の方のお申し込みは、必ず法定代理人の方の同意を得ていただくようお願い申し上げます。同意を得ずにお申し込みされた場合は、必ず法定代理人の方からお電話にてご連絡くださいませ。お申し込みの経緯を確認させていただいた後にキャンセルを承らせていただきます。
ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承り兼ねますので、予めご了承ください。

・ご注文者が既婚者の場合

・ご注文者が詐術を行った場合（同意書の偽造）

・契約に基づく弊社からの請求金額が、ご注文者が処分を許されていると判断できうる金額の場合

※商品購入後の受け取り拒否について
お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく受取拒否をされた場合は、受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。

転売目的と思われるご注文は弊社審査により、キャンセルさせていただくことがございます。ご了承くださいませ。